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銷售護(hù)欄網(wǎng) 經(jīng)常遇到的各種客戶問題
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銷售護(hù)欄網(wǎng) 經(jīng)常遇到的各種客戶問題

作者:admin 更新時(shí)間:2024-01-22 15:59:28 點(diǎn)擊數(shù):55

   客戶:怎么你們的價(jià)格比人家的高這么多?

 客戶問出這個(gè)問題的同時(shí),說明這是個(gè)實(shí)在的客戶,更需要你耐心的解釋給客戶我們到底貴在哪,因?yàn)閮杉业膱?bào)價(jià)規(guī)格都一樣,那到底差在哪呢,很多情況下有的客戶如果不提出這個(gè)問題的話,那么我們就可能因此錯(cuò)過這個(gè)客戶。在價(jià)格不一樣的情況下,首先要確認(rèn)所報(bào)產(chǎn)品的規(guī)格是否一致,如果規(guī)格一致,那么就要比較重量,價(jià)格不一樣,重量肯定是不一樣的,價(jià)格低,而規(guī)格又一樣的時(shí)候,那么價(jià)格的差距就可能是內(nèi)絲的使用上,因?yàn)闁艡诋a(chǎn)品一般都是進(jìn)行浸塑處理,上塑厚度一般都是0.7-0.8mm,絲徑越粗上塑量越高,有的時(shí)候可能也是因?yàn)椴煌瑥S家的不同報(bào)價(jià)員,對內(nèi)絲的要求和使用上不一致,所以造成價(jià)格不一致,所以采購商采購雙邊絲護(hù)欄網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候需要仔細(xì)核對重量和價(jià)格,找到最合適的供應(yīng)商。

客戶:怎么這次的報(bào)價(jià)和上次的差距這么大?

這次的報(bào)價(jià)可能高了可能低了,但是都是根據(jù)盤調(diào)價(jià)的浮動(dòng)來調(diào)整的,為了保證客戶的利益,客戶詢價(jià)超過兩天了我們就有必要重新核算價(jià)格,如果正好趕上盤條浮動(dòng)厲害的時(shí)候,每天都要重新報(bào)價(jià),以實(shí)價(jià)為準(zhǔn),因?yàn)楹芏嗫蛻舨皇菆?bào)了價(jià)就立刻付款簽合同的,所以成交價(jià)都是要以當(dāng)時(shí)的盤調(diào)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),不過很多時(shí)候都是提前約定好價(jià)格,只要時(shí)間不是差很多,價(jià)格也會(huì)按照事先約定的,因?yàn)闀?huì)考慮到客戶需要一天的時(shí)間安排預(yù)付款。收到預(yù)付款后我們及時(shí)進(jìn)料,排產(chǎn)。護(hù)欄的價(jià)格和普通的日用品價(jià)格都是不一樣的,柵欄的絲徑?jīng)]差一毫米就可能會(huì)差出幾塊錢,網(wǎng)孔的大小,邊框的規(guī)格,立柱的規(guī)格以及安裝尺寸的不同也都可能影響柵欄的價(jià)格。

 客戶:我的貨怎么還沒到,這都幾天了,你們辦事效率怎么這么低?

 采購商的采購量不一,而且柵欄的采購量也沒有限制,尤其是老客戶再次訂貨,就算數(shù)量少,我們也會(huì)盡全力又快又好的安排生產(chǎn),因?yàn)殚L期合作就已經(jīng)經(jīng)歷的雙方建立信任的階段,溝通上也少了很多細(xì)節(jié)。但是一旦量少了,發(fā)貨時(shí)間就很難確保了,因?yàn)榱可倭诵枰湄涀撸湄涀叩耐瑫r(shí)需要等貨站配齊了貨才能發(fā)車,這樣就可能要比預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間多出一到兩天的時(shí)間了。所以銷售人員在與客戶溝通的時(shí)候一定要把延遲時(shí)間計(jì)算在內(nèi),以免造成不必要的矛盾,畢竟不是面對面的溝通,所以更需要銷售人員盡量服務(wù)好。如果量大了,可以保證按時(shí)送達(dá)施工現(xiàn)場,量大了可以走單車,隨時(shí)發(fā)車,并可以直接送到施工地點(diǎn)。

 客戶:不是說好運(yùn)費(fèi)了,怎么現(xiàn)在又變了?我接受不了

 運(yùn)費(fèi)可以選擇先付和到付,作為長期供貨的供應(yīng)商建議客戶選擇先付運(yùn)費(fèi)的方式,因?yàn)樨浾窘o我們的報(bào)價(jià),到了指定的地點(diǎn)可能會(huì)出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)不一致的情況,可能是由于有突發(fā)狀況,或是中轉(zhuǎn)成本高了等,所以送達(dá)客戶手中的時(shí)候運(yùn)費(fèi)可能要高于事先約定好的,所以我們建議運(yùn)費(fèi)先付。報(bào)價(jià)過程中詢問運(yùn)費(fèi),因?yàn)榭赡苊枋龅脑颍瑫?huì)造成運(yùn)費(fèi)報(bào)低了,因?yàn)檫€沒出現(xiàn)過運(yùn)費(fèi)越報(bào)越低的情況,因?yàn)樨浾菊f見到貨后才能確定具體價(jià)格,所以運(yùn)費(fèi)的價(jià)格只能是大概的價(jià)格,具體的只能貨站說了算,不過貨站的報(bào)價(jià)也都是合理的,有依據(jù)的。

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